Щоб податкові послуги були більш зручними та зрозумілими: ДПС запровадила нові стандарти обслуговування ветеранів
Дата: 29.06.2026 11:43
Кількість переглядів: 60
ДЕРЖАВНА ПОДАТКОВА СЛУЖБА УКРАЇНИ
Головне управління ДПС у Львівській області
Управління інформаційної взаємодії
вул. Стрийська, 35, м. Львів, 79026, Україна
тел. (032) 297-35-86, 297-31-92
23 червня 2026 року
Щоб податкові послуги були більш зручними та зрозумілими:
ДПС запровадила нові стандарти обслуговування ветеранів
Головне управління ДПС у Львівській області інформує.
Ветерани війни та члени їхніх сімей можуть отримувати податкові послуги та консультації за оновленими стандартами обслуговування. У Державній податковій службі запровадили систему супроводу ветеранів, удосконалили порядок взаємодії з ними та закріпили додаткові механізми підтримки.
Окрему увагу приділено тому, щоб зробити обслуговування більш зручним і зрозумілим для ветеранів. Для працівників ДПС визначено чіткі правила комунікації, надання допомоги та вирішення проблемних ситуацій під час звернень.
Для ветеранів діє принцип «зеленого коридору»:
- пріоритетний запис до електронної черги,
- першочергове обслуговування в Центрах обслуговування платників і Офісах податкових консультантів,
- окрема телефонна лінія Контакт-центру,
- спеціальний тематичний блок у чат-боті ДПС.
Особлива увага приділяється підтримці ветеранського підприємництва та професійній адаптації захисників після повернення до цивільного життя.
Контакти «гарячих ліній» Головного управління ДПС у Львівській області: https://lv.tax.gov.ua/kontakti//
Комунікаційна платформа: lv.ikc@tax.gov.ua
Підписатись на сторінку Фейсбук https://www.facebook.com/tax.lviv
