ДЕПАРТАМЕНТ ПАЛИВНО-ЕНЕРГЕТИЧНОГО КОМПЛЕКСУ, ЕНЕРГОЕФЕКТИВНОСТІ ТА ЖИТЛОВО-КОМУНАЛЬНОГО ГОСПОДАРСТВА

1. Чи потрібно подавати додаткові докvменти для переходу?

Hi, адже перехід від попередньої газопостачальної компанії відбувся автоматично. Водночас ми радимо споживачам звернутися до контахт-центру "товариства для актуалізаціі контактної інформації.

 

 

2. Чи були збережені пільги після зміни постачальника?

 

Так, зміна постачальника не вплинула на наявні пільги споживача.

 

 

з. Якою буде вартість газу?

 

Yci споживачі отримують газ відповідно до річного тарифного плану

«Фіксований» за ціною 7,96 грн/мЗ (з ПДВ, без вартості транспортування). Така ціна діятиме щонайменше до 1 травня 2023 року.

 

 

4. 3 якої дати cлiд оплачvвати рахунки?

 

Розрахунок за газ, спожитий з 1 травня 2022 року, мае бути здійснепий на рахупки ГК «Иафтогаз України». Оплати за газ, отриманий до 30 квітня 2022 року, мають здійснюватися на рахунки попереднього постачальника.

 

 

5. Що робити з переплатою за спожитий газ?

 

Питання повернення залишків переплат, нарахованих сум пільг i житлових субсидій слід розв’язувати, звернувшись до попереднього постачшяьника. На жаль, діевого механізму переведення коштів між компаніями не існуе.

Водночас ми радимо споживачам, які станом на 1 травня 2022 року мали переплати, здійснити такі дїі:

• • написати заяву на повернення переплати;

е додати копію паспорта, ідентифікаційного номера та повних бапківських реквізитів власного карткового рахунку (із зазначенням IBAN, МФО, СДРПОУ банку);

• • надіслати пакет документів  на адресу для листування  попереднього постачальника.

 

 

 

 

 

КОНТАКТ-ЦЕНТР: 066-300-28-88             098 -300-28-88   093-300-28-88

6. Що   робити,  якщо   попередній   постачальник   продовжус   надсилати рахунки?

 

Споживаиі отримуватимуть два окремі платіжні рахунки.

 

 

Перший — від ГК «Нафтогаз України» за спожитий газ. Другий — від місцевих операторів газорозподільних мереж (операторів ГРМ) за його транспортування.

Водночас ми просимо інформувати про зловживання з боку попередніх газопостачальних компаній, наприклад якщо вони продовжують надсилати рахунки чи вимоги оплатити послуги споживання газу, починаючи з 1. травня 2022 року. Про такі випадки просимо повідомляти листом на clieiit@has.na.

 

 

7. Чи зберігся мій номер особового рахунку?

 

Hi, оскільки компаніі використовують різні інформаційні системи. Дізнатися номер особового рахунку можна такими способами:

• • на сайті v•›vw .was.na на сторінці «Дізнатись номер рахунку»;
  • у чатботах GASUA у Viber, Telegram та NaftogazGasSupply у Facebook Messenger;
  • на квитанцїі, яку доставить Укрпошта;
  • у контакт-центрі Товариства.

 

8. Як оплатити послуги спожитого газу?

Ми пропонуемо кілька зручних способів оплати рахунку: Онлайн:

• • в особистому кабінеті споживача на ru› .was. ни;
  • у чатботах GASUA у Viber, Telegram та NaftogazGasSupply у Facebook Messenger;
  • через сайти та мобільні застосунки банків;
  • за допомогою платіжних систем (Portmone, LiqPay, EasyPay, iPay).

 

Особисто:

• • через платіжні термінали самообслуговування;
  • у відділеннях банку, Укрпошти a6o «Нової пошти».

 

 

НОНТАНТ-ЦЕНТР:066-300-28-88 098-300-28-88 093-300-28-88